Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor Vøid Jewelry, de handelsnaam van Yorick de Krom, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71309586. Btw-identificatienummer: NL001239348B68.

Adres: Speltstraat 2, 3081 XE Rotterdam (dit is geen winkel, atelier of afhaalpunt).
E-mail: hello@void-jewelry.com · Telefoon: [phone number] · Website: void-jewelry.com

In deze voorwaarden bedoelen we met “wij” en “ons” Vøid Jewelry, en met “jij” de klant.

2. Begrippen

• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via onze webshop, per e-mail of op een andere manier zonder dat wij en jij tegelijk fysiek aanwezig zijn.
• Maatwerkproduct: een product dat volgens jouw specificaties wordt gemaakt of voor jou wordt gepersonaliseerd, zoals een stuk naar jouw eigen idee, een gegraveerd stuk, een gedenksieraad met as, of een 3D-geprint model van je huisdier.
• Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen een consument een overeenkomst op afstand kan ontbinden.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en elke overeenkomst die via onze webshop, per e-mail of via social media tot stand komt. Je kunt ze vóór het sluiten van de overeenkomst lezen, opslaan en printen. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Bij aankopen op een marktkraam geldt het wettelijke herroepingsrecht (artikel 8) niet; de overige bepalingen gelden voor zover van toepassing.

4. Onze producten en ons aanbod

• Alle sieraden en objecten zijn handgemaakt of in kleine series gemaakt. Kleine verschillen in kleur, structuur, vorm en maat ten opzichte van de foto’s horen bij het handgemaakte karakter en zijn geen gebrek.
• We beschrijven onze producten en materialen zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of tikfouten in het aanbod binden ons niet.
• Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

5. De overeenkomst

• Bij bestellingen in de webshop komt de overeenkomst tot stand zodra je je bestelling afrondt en wij deze per e-mail bevestigen.
• Bij maatwerk sturen we je eerst een voorstel met een omschrijving, een prijs en een verwachte maaktijd. De overeenkomst komt tot stand wanneer je dit voorstel schriftelijk (per e-mail is prima) accepteert.
• We mogen een bestelling of maatwerkverzoek weigeren, bijvoorbeeld als het de rechten van anderen schendt of aanstootgevend is. Weigeren we na betaling, dan krijg je het volledige bedrag terug.

6. Prijzen en betaling

• Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten zie je voordat je je bestelling plaatst.
• Je betaalt bij het bestellen met een van de betaalmethoden in de checkout. Als consument ben je nooit verplicht meer dan 50% vooruit te betalen; wil je liever 50% vooruit en de rest vóór verzending betalen, neem dan vóór het bestellen contact met ons op.
• Bij maatwerk vragen we een aanbetaling van 50% wanneer je het voorstel accepteert. Het restant betaal je wanneer het stuk klaar is, vóór verzending.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen, voordat we verdere stappen nemen.

7. Levering

• We verzenden met PostNL naar Nederland en naar de landen die bij het afrekenen worden aangeboden. Ophalen is niet mogelijk en het atelier is niet open voor bezoek.
• Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen in het land van bestemming invoerrechten, belastingen en inklaringskosten worden gerekend. Deze zijn voor de ontvanger, tenzij bij het afrekenen anders vermeld.
• Producten op voorraad worden binnen 3 werkdagen verzonden. De verwachte maaktijd van producten op bestelling en maatwerk staat op de productpagina of in je voorstel.
• We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we een langere termijn hebben afgesproken (bijvoorbeeld bij maatwerk). Loopt de levering vertraging op, dan laten we je dat weten; je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt het volledige bedrag terug.
• Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment dat het product aan jou of een door jou aangewezen persoon (niet de vervoerder) is bezorgd.

8. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

• Als consument mag je een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Wordt één bestelling in delen geleverd, dan gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste deel.
• Om te herroepen stuur je ons binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking en pak het alleen uit of gebruik het voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen — zoals je dat in een winkel zou doen. Doe je meer dan dat, dan mogen we de waardevermindering op je terugbetaling inhouden.
• We betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug, via dezelfde betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

9. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Maatwerkproducten: producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, waaronder stukken naar jouw eigen idee, gegraveerde stukken, gedenksieraden met as en 3D-geprinte modellen van je huisdier.
• Producten die je op een marktkraam hebt gekocht.

We wijzen je hier altijd duidelijk op voordat je zo’n product bestelt.

10. Maatwerk en gepersonaliseerde producten

• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de teksten, data, spelling en foto’s die je aanlevert. Waar mogelijk sturen we je vooraf een voorbeeld ter goedkeuring; na je akkoord zijn fouten in de aangeleverde inhoud voor jouw rekening.
• Je bevestigt dat je het recht hebt om de foto’s en ontwerpen die je ons stuurt te gebruiken en dat ze geen rechten van anderen schenden.
• Het resultaat hangt af van de kwaliteit van je referentiefoto’s en video’s. Een handgemaakt stuk of 3D-geprint model is een interpretatie, geen exacte kopie.
• Met as van een dierbare gaan we met de grootste zorg en respect om. Er is maar een klein beetje nodig; je stuurt het in een dicht zakje of klein doosje per aangetekende post (of geeft het op afspraak af op een markt). As die niet wordt gebruikt, krijg je samen met het sieraad terug.
• Zodra we met de productie van een maatwerkproduct zijn begonnen, kan de overeenkomst niet meer kosteloos worden geannuleerd; een eventuele aanbetaling dekt de al gemaakte kosten.

11. Conformiteit en garantie

• Onze producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijvingen en de redelijke verwachtingen bij normaal gebruik. Je behoudt altijd je wettelijke rechten als een product niet aan de overeenkomst voldoet (wettelijke garantie).
• Niet gedekt: normale slijtage, zoals slijtage van de verzilvering na verloop van tijd, natuurlijke oxidatie of patina van zilver en koper, en slijtage van rijgdraad; schade door onjuist gebruik, zoals contact met water, parfum of chemicaliën, stoten of trekken; en het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies.
• Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt, het liefst met foto’s. We repareren of vervangen het product dan, of — als dat redelijkerwijs niet mogelijk is — betalen de prijs geheel of gedeeltelijk terug.

12. Klachten en geschillen

Is er iets niet in orde? Dan helpen we je graag. Stuur je klacht, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto’s, naar hello@void-jewelry.com. Je krijgt binnen 14 dagen een reactie. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld en behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.

14. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, 3D-modellen, foto’s en teksten van Vøid Jewelry blijven ons intellectueel eigendom en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt. De ontwerprechten van maatwerkontwerpen blijven bij ons, tenzij anders afgesproken. We laten maatwerk graag zien in ons portfolio en op social media, maar vragen je daar altijd eerst toestemming voor.

15. Privacy

We gebruiken je persoonsgegevens alleen om je bestelling of verzoek af te handelen. Lees meer in onze privacyverklaring.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je woonland.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Vøid Jewelry, Speltstraat 2, 3081 XE Rotterdam, hello@void-jewelry.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/ontvangen op (*): [datum]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
IBAN: [rekeningnummer]
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ………………
Datum: [datum]

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.